이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 스튜디오에이비(이하 "회사")가 운영하는 스포매치(SpoMatch, 이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 스포츠 레슨을 제공하려는 자와 이용하려는 자를 연결하는 온라인 플랫폼 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 수강생회원과 강사회원으로 구분됩니다.

3. "수강생회원"이란 서비스를 통해 레슨을 예약하고 이용하는 회원을 말합니다.

4. "강사회원"이란 회사의 심사를 거쳐 승인을 받고 서비스를 통해 레슨을 제공하는 회원을 말합니다.

5. "레슨상품"이란 강사회원이 서비스에 등록한 레슨의 종목·시간·금액·장소 등 거래조건을 말합니다.

6. "예약"이란 수강생회원이 특정 레슨상품과 일시를 선택하여 결제함으로써 강사회원에게 레슨의 제공을 요청하는 것을 말합니다.

7. "게시물"이란 회원이 서비스에 게시한 문자·사진·영상·후기 등 일체의 정보를 말합니다.

② 본 조에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 관계 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일·문자 등으로 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 공지하면서 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 거부의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 서비스별 개별 약관·운영정책·공지사항에 따르며, 개별 약관이 본 약관과 상충하는 경우 개별 약관이 우선하여 적용됩니다.

제5조 (회원가입)

① 이용계약은 가입신청자가 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입하여 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원가입은 이메일 계정 또는 카카오·Apple 간편로그인을 통해 할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 안전한 이용을 위하여 휴대전화 본인확인을 요구할 수 있으며, 본인확인을 완료하지 않은 회원에 대하여 예약·결제 등 일부 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (가입신청의 제한)

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

1. 만 14세 미만인 경우

2. 타인의 명의·연락처 등 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

3. 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우

4. 회사의 설비에 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

5. 그 밖에 관계 법령에 위반되거나 서비스 운영을 현저히 저해할 우려가 있는 경우

② 회사는 제1항에 따라 승낙을 유보하거나 거절한 경우 그 사유를 신청자에게 알립니다. 다만 회사의 귀책사유 없이 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제7조 (회원정보의 관리)

① 회원은 계정 정보를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 되며, 이를 관리할 책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원이 등록한 이메일·휴대전화번호, 서비스 내 알림·공지사항 등의 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.

② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다. 회원의 위치정보 처리에 관하여는 위치기반서비스 이용약관이 적용됩니다.

제10조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 종목·지역·일정 조건에 따른 강사 및 레슨상품의 탐색·추천

2. 지도 기반의 주변 강사 탐색

3. 레슨의 예약 중개 및 결제 지원

4. 회원 간 채팅

5. 이용후기 등록 및 열람

6. 강사회원에 대한 정산 지원

7. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일을 사전에 공지합니다.

제11조 (서비스의 중단)

① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 설비의 보수·점검·교체 등 공사로 인한 부득이한 경우

2. 전기통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우

3. 천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력적 사유가 있는 경우

4. 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우

② 회사는 제1항에 따라 서비스를 중단하는 경우 사전에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 하며, 처리 과정과 결과를 회원에게 전달합니다.

제13조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 사실을 등록하는 행위

2. 회사가 제공하는 결제 절차를 회피하여 강사회원과 수강생회원이 직접 거래하거나 이를 유도하는 행위

3. 회사 또는 제3자의 지식재산권 및 그 밖의 권리를 침해하는 행위

4. 서비스에 게시된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제·유통하거나 자동화된 수단으로 수집하는 행위

5. 서비스의 운영을 방해하거나 시스템에 부당하게 접근하는 행위

6. 욕설·차별·성적 수치심을 유발하는 표현 등 타인의 명예를 훼손하거나 불쾌감을 주는 게시물을 등록하는 행위

7. 실제 거래 사실이 없음에도 후기를 작성하거나, 대가를 제공하고 후기를 유도하는 행위

8. 그 밖에 관계 법령에 위반되는 행위

② 회원은 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.

제14조 (강사회원의 등록과 심사)

① 강사회원이 되려는 회원은 종목·활동지역·경력·자격 등 회사가 요구하는 정보를 제출하여 신청하며, 회사의 심사를 거쳐 승인된 경우에 한하여 레슨상품을 등록하고 예약을 받을 수 있습니다.

② 회사는 심사 과정에서 자격증·경력 등 증빙자료의 제출을 요청할 수 있으며, 제출된 자료가 허위이거나 확인되지 않는 경우 승인을 거절하거나 승인을 취소할 수 있습니다.

③ 강사회원은 등록한 레슨상품의 내용을 사실과 다르게 표시하여서는 안 되며, 변경사항이 발생한 경우 지체 없이 이를 수정하여야 합니다.

④ 강사회원은 레슨의 제공에 필요한 자격·시설·보험 등을 스스로 갖추어야 하며, 레슨의 이행에 관한 책임은 강사회원에게 있습니다.

제15조 (탈퇴와 이용제한)

① 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 경우를 제외하고 지체 없이 이를 처리합니다.

② 진행 중인 예약이 있는 회원은 해당 예약을 완료하거나 취소한 후에 탈퇴할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 제13조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 경고·일시정지·영구이용정지 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

④ 회원은 제3항의 조치에 대하여 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 이유가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

⑤ 탈퇴한 회원이 작성한 이용후기는 다른 회원의 거래 판단을 위하여 삭제되지 않을 수 있으며, 이 경우 작성자를 식별할 수 없도록 처리됩니다.

제16조 (통신판매중개자의 지위)

① 회사는 통신판매중개자로서 회원 간 레슨 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐, 레슨 거래의 당사자가 아닙니다. 레슨의 내용·품질·이행에 관한 책임은 해당 레슨을 제공하는 강사회원에게 있습니다.

② 회사는 제1항의 내용을 서비스 화면에 표시합니다.

③ 회사는 회원 간 분쟁의 원만한 해결을 위하여 노력하며, 필요한 경우 거래정보를 확인하여 중재를 시도할 수 있습니다. 다만 이는 회사가 거래 당사자의 지위를 부담한다는 의미가 아닙니다.

④ 제1항에도 불구하고 회사가 직접 레슨을 제공하거나 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우에는 회사가 그에 대한 책임을 부담합니다.

제17조 (예약의 성립)

① 수강생회원은 레슨상품과 일시를 선택하고 결제를 완료함으로써 예약을 신청합니다.

② 예약은 강사회원이 이를 승낙한 때에 성립합니다. 강사회원이 회사가 정한 기간 내에 승낙하지 않거나 거절한 경우, 결제된 금액은 전액 환불됩니다.

③ 회원은 본인 명의의 결제수단만을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용함으로써 발생하는 책임은 해당 회원이 부담합니다.

제18조 (결제와 결제대금의 예치)

① 서비스의 결제는 회사가 제휴한 전자결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통해 이루어집니다.

② 회사는 수강생회원이 결제한 대금을 레슨이 완료될 때까지 예치하며, 레슨 완료가 확인된 후 제21조에 따라 강사회원에게 정산합니다.

③ 예약이 취소되거나 환불 사유가 발생한 경우, 회사는 강사회원에 대한 지급을 보류하고 제20조에 따라 처리합니다.

제19조 (레슨의 이행과 완료)

① 강사회원은 예약된 일시와 장소에서 등록한 내용에 따라 레슨을 제공하여야 합니다.

② 레슨 일시의 변경이 필요한 경우 회원은 서비스 내 채팅을 통해 상대방과 협의하여야 하며, 협의 없이 일방적으로 불이행한 경우 그에 따른 책임을 부담합니다.

③ 레슨이 예정대로 제공된 경우 해당 예약은 완료 처리되며, 완료 이후에는 제20조에 따른 환불을 요청할 수 없습니다. 다만 레슨이 실제로 제공되지 않았거나 등록된 내용과 현저히 다른 경우에는 그러하지 아니합니다.

제20조 (예약의 취소와 환불)

① 수강생회원은 레슨 시작 전 서비스 내 예약 상세 화면에서 예약을 취소할 수 있으며, 환불 금액은 취소 시점을 기준으로 다음과 같습니다.

1. 레슨 시작 24시간 전까지 취소한 경우: 결제금액의 100% 환불

2. 레슨 시작 24시간 이내에 취소한 경우: 결제금액의 50% 환불

3. 레슨 시작 이후: 환불 불가

② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 결제금액의 100%를 환불합니다.

1. 강사회원이 예약을 거절하거나 승낙하지 않은 경우

2. 강사회원의 사정으로 레슨이 취소된 경우

3. 레슨이 실제로 제공되지 않았거나 등록된 내용과 현저히 다른 경우

4. 천재지변 등 양 당사자의 책임 없는 사유로 레슨을 제공할 수 없게 된 경우

③ 환불은 결제수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 하며, 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불을 요청합니다. 카드 결제의 경우 결제취소 처리 이후 실제 반영까지 카드사의 정산 일정에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

④ 시설 이용료 등 레슨상품에 "시설 이용료 별도"로 표시되어 강사회원에게 현장에서 직접 지급하는 금액은 본 조의 환불 대상에 포함되지 않습니다.

⑤ 본 조는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 수강생회원의 청약철회권을 제한하지 않습니다.

제21조 (강사회원에 대한 정산)

① 회사는 완료된 레슨의 결제대금에서 회사가 정한 중개수수료 및 결제대행 수수료를 공제한 금액을 강사회원에게 정산합니다.

② 중개수수료의 요율은 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 사전에 안내하며, 변경 시 제3조에 따라 공지합니다.

③ 정산은 강사회원이 등록한 본인 명의의 계좌로 지급하며, 강사회원이 계좌정보를 잘못 등록하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

④ 회사는 부정거래가 의심되거나 분쟁이 진행 중인 건에 대하여 그 확인이 완료될 때까지 정산을 보류할 수 있습니다.

제22조 (이용후기)

① 이용후기는 실제로 레슨을 이용한 수강생회원만 작성할 수 있습니다.

② 회사는 제13조 제1항 제6호·제7호에 해당하거나 관계 법령을 위반하는 후기에 대하여 노출을 제한하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 작성자에게 그 사유를 통지합니다.

③ 회사는 회원이 작성한 후기의 내용에 대하여 책임지지 않습니다. 다만 회사가 그 위법성을 알고도 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제23조 (게시물의 저작권)

① 회원이 서비스에 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 있습니다.

② 회원은 회사가 서비스의 운영·홍보를 위하여 필요한 범위에서 게시물을 사용·복제·수정·전시할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다. 회사가 이를 넘어서는 범위로 사용하고자 하는 경우에는 사전에 회원의 동의를 받습니다.

③ 회원은 자신이 게시한 게시물의 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 제15조 제5항에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제24조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 전시·사변, 그 밖에 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 회사는 회원이 게시한 정보의 신뢰도·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.

제25조 (분쟁의 해결)

① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이를 원만히 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.

② 제1항의 협의로 해결되지 않는 경우, 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제26조 (준거법과 재판관할)

① 본 약관과 회사·회원 간의 관계에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 소송에 대하여는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.